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上海是能数控科技有限公司
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售后服务承诺书
   上海是能数控科技有限公司是行内知名企业,自成立以来,一直将产品质量定位为参与市场竞争的核心,公司从原材料严格把关,杜绝三无产品,选用国内外知名品牌原材料厂家的产品,建立严格的产品工艺指标,并于供方建立良好的供求关系。同时公司根据产品质量要求,建立了严密的质量检验体系。并对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司是上海市质量协会会员单位,并通过ISO9001国际质量管理体系认证的企业,并拥有自主出口权。公司奉行创品牌做名牌的质量战略,严格执行ISO9001-2000标准质量体系认证。科学管理、诚信经营、服务到位、和谐发展是我们不变的指导方针。
因此上海是能数控科技有限公司向您郑重承诺:
                                                                                        
一:产品质量承诺
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品确认合格后再装箱发货。
二:产品价格承诺
1、  为了保证产品的告可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、  在同等竞争条件下,我公司在以不降低产品性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的附件
四、售后服务承诺:
(1)产品终身售后服务。无论质保期内外接到用户报修通知后,均会在2小时内答复,并在48小时内安排工程师到现场进行维修服务。
(2)保修期内,因机床自身质量原因免费维修;保修期满后,公司仍免费维修,只收取一定的配件成本费。
(3)巡回检修,公司工程师会定期电话问询或到现场巡检,了解用户机床的使用状况并进行机床保养。
(4)产品质保期为货物出厂之日起壹年。
(5)在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:
① 由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
② 由于操作不当而造成的故障或损坏;
③ 由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。